一、前期接洽阶段

　　24小时服务响应：专业机构提供全天候热线，30分钟内完成需求登记与初步方案沟通

　　上门签约服务：工作人员携带标准化合同文本及服务清单上门，现场确认服务项目（含遗体接运、灵堂布置、仪式策划等12项基础服务）

　　证件代办准备：收集死亡证明、身份证等7项必要文件复印件，同步启动火化预约流程

　　二、中期执行阶段

　　遗体专业处理（8小时黄金期）：

　　持证殡葬师进行消毒、更衣、整容标准化操作

　　根据家属需求选择冷藏或防腐处理方案

　　灵堂标准化布置：

　　基础型/豪华型灵堂套餐（含电子香烛、挽联定制等可选服务）

　　宗教仪式专家提供佛教/基督教等6种仪式流程设计

　　告别仪式策划：

　　三维动画生平回顾制作（48小时交付）

　　专业司仪主持追思会（含悼词撰写服务）

　　三、后期善后服务

　　骨灰安置方案：

　　全市多家合作墓园比价服务

　　生态葬法咨询（海葬/树葬等5种方案）

　　法律文书代办：

　　遗产继承咨询（合作律师事务所）

　　社保销户等12项政务代办

　　心理抚慰回访：

　　专业心理咨询师3次免费随访

　　忌日提醒等智能化关怀服务

　　整套流程严格遵循GB/T 24441-2020殡葬服务标准，平均服务周期5-7个工作日，价格透明度达100%，近年客户满意度稳定在98.6%以上。