讣告，又称讣闻、讣帖，是逝者家属或者单位将逝者信息向相关的亲友或者社会发布的一种殡葬文书。讣告的文化含义：1. 邀请逝者的生前好友来与逝者“见最后一面”；2. 邀请亲友前来襄助丧事，使丧事办得体面；3. 在古代，邀亲友前来含有死亡“验证”的意思，以此证明逝者确系“正常死亡”。若是妇女去世，其娘家人是必须请来的，否则可能引发纠纷。在现代社会，一些重要人物的讣告还会通过报纸、电台和电视台等新闻媒体向外发布，这也是逝者社会地位的一种体现。

　　一、讣告的基本形式

　　讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。(一) 一般式讣告通常由家属或者单位在告别仪式或召开追悼会之前发出，以便逝者的亲友和同事及时做出灵堂吊唁、参加告别仪式或追悼会的安排和准备，如准备花圈、写挽等。(二) 公告式讣告是更为庄严、具有官方性的一种讣告形式。它是根据逝者的职务、身份，由党政机关或团体等决定发出的，也有由逝者单位或组织发出的。1. 以机关名义发布的公告式讣告• 首行应以大号字体写明“（××××××××机关名称）公告”字样；• 正文开始写明××××××××（机关名称）沉痛宣告×××同志逝世；• 另起一行写逝者的职务、姓名、逝世原因、时间、地点及享年岁数；• 另起一行写对生平业绩的简要精当的评价，对逝者的哀悼之词；• 结语一般是“×××永垂不朽”的抒情句；• 最后写明公告时间和公告治丧委员会成员名单（有时也可不写）。2. 单位发布的公告式讣告• 介绍逝者基本情况；• 概括其生前事迹；• 传递其精神遗志；• 最后单位落款，填写日期。

　　任务实施一、工作准备

　　准备工作具体准备内容环境准备

　　1. 布置一个 3.5 m×3.5m 的业务洽谈区域；

　　2. 营造一个光线柔和、温馨、独立、私密的业务洽谈环境；

　　3. 营造一个窗明几净、光线明亮、陈设干净整洁、流线合理的殡葬用品销售环境

　　人员准备

　　1. 做好个人仪容仪表；

　　2. 使用文明用语接待客户；

　　3. 熟悉殡葬文书写作

　　物品准备

　　1. 业务洽谈手续办理单据、电脑、电话机、打印机、笔和纸、殡仪业务宣传彩页或电子宣传册；

　　2. 业务洽谈桌、椅子、纸巾、矿泉水、讣告文书模板；

　　3. 营造环境的装饰品等

　　二、实施过程

　　1. 查阅资料，准备好贴合家属实际情况和需要的两种讣告模板，落款正确，语言精练，感情真挚，讣告电子版和纸质版都应提前准备好供家属使用。

　　2. 与客户细致沟通，了解逝者基本信息，包括逝者姓名、性别、年龄、就职单位、职务，逝世时间、逝世原因，逝者生平经历、性格特点、待人处事行为特点，在学校治学期间所取得的成就、领导、同事、学生的评价等并做好记录。

　　3. 确认发布者即讣告落款人信息，如发出讣告的家属与逝者的关系，发布讣告的是单位还是单位的治丧委员会。

　　4. 根据模板编写家属发出的家庭式讣告。客户小张告诉殡葬礼仪师，父亲膝下只有两个儿子，此次家属发出的家庭式讣告他们想以哥哥的名义发出

　　5. 根据逝者信息编写由逝者单位发布的公告式讣告。通过沟通了解，逝者生前是××大学的教授，很有名望，因此校方专门成立了治丧委员会，单位发布的公告式讣告想以逝者大学治丧委员会名义发布

　　6. 讣告编写完成后，再次与家属小张确认相关信息，交由家属及单位治丧委员会及时向逝者亲友及单位同事发送讣告。